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| お買い物の前に｜商品について｜セキュリティについて｜夢市会員登録(無料)について 個人情報の保護について｜商品を贈るには｜お買い物の後に |
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| お買い物の前に｜商品について｜セキュリティについて｜夢市会員登録(無料)について 個人情報の保護について｜商品を贈るには｜お買い物の後に |
| 【 お買い物の前に 】 | |
| ・夢市でお買い物をするには何が必要ですか？ | |
| インターネットに接続されたパソコンで、インターネットエクスプローラ(マイクロソフト社)やネットスケープコミュニケーター（ネットスケープ社）等のブラウザを使ってホームページを見ることができる人なら誰でもお買い物することができます。 特別なソフトは一切不要、気軽にオンラインショッピングを楽しんで頂けます。 |
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| ・どんなブラウザが使えますか？ | |
| インターネットエクスプローラ(マイクロソフト社）バージョン５．０１以降 ネットスケープコミュニケーター（ネットスケープ社）バージョン４．７以降 を推奨しています。 |
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| 【 商品について 】 | |
| ・商品に関してちょっと問合せたいのですが… | |
| 気になる点をショップ担当者に気軽に問い合わせることができます。 質問内容は電子メールでショップ担当者に送られ、ショップ担当者が電子メールにて回答致します。 |
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| ・商品を販売するショップ（会社）の概要を知りたいのですが… | |
| ショップを運営する会社の概要は、そのショップの入り口ページのトップにある「会社概要」ボタンを押してください。 会社住所・電話・FAX番号、電子メールアドレスなど、そのショップを運営する会社の概要が表示されます。 |
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| ・消費税や送料などはどうなっているのですか？ | |
| 商品には価格表示に続いて、消費税の表示があります。ショップにより消費税が込みの場合もあります。 なお、送料につきましては、ショップにより料金が異なりますのでショップのページ上部「お支払・送料」ボタンを押してください。 |
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| ・支払方法や配送方法、返品情報はどうなってますか？ | |
| 夢市では各ショップごとに支払い・配送方法、返品情報が異なっていますのでご確認して下さい。ショップの支払方法・配送方法を確認するには、ショップのページ上部 「お支払・送料」ボタンを押してください。 そのショップの支払方法・配送方法、返品情報などが表示されます。 |
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| ・クレジットカードでの注文は可能ですか？ | |
| クレジットカード(NICOS、VISA、MASTER)は匠の里でご利用いただけます。匠の里以外の店舗や、その他のカードにつきましては、ご利用いただけるように準備中です。 |
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| 【 セキュリティについて 】 | |
| ・インターネットのショッピングは安全なの？ | |
当ショップではセキュリティについて非常に留意しています。お客様情報などの入力時には、これらの情報が盗聴・妨害されることを防ぐ目的で SSL（Secure Sockets Layer）技術を使用していますので、安心してショッピングをお楽しみ下さい。
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| 【 夢市会員登録（無料）について 】 | |
| ・夢市会員登録（無料）について | |
| 夢市では会員登録を自動的に行っております。初めて注文される方もお買い物できます。次回からのご注文では、会員番号、パスワードを入力することにより、住所や電話番号を入力するといった手間が省けますが、住所等の変更がありましたら注文確認画面にて、内容の修正をお願いいたします。 |
・会員番号およびパスワードの管理について |
| 会員番号およびパスワードはご本人が責任をもって管理してください。会員番号およびパスワードの第三者の盗用に伴う損害の発生ついては、夢市では一切の責任を負いません。 |
・会員番号、パスワードを忘れられた方は？ |
| 会員番号、パスワードを忘れられた方は、こちらに会員情報の確認メールをしていただければ、後日ご連絡いたします。 |
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| 【 個人情報の保護について 】 | |
| ・組織について | |
| 夢市ではお客様の個人に関する情報（以下「個人情報」）について、取り扱い管理責任者を配置しています。 |
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| ・個人情報の管理について | |
| 夢市ではお客様より収集させていただいた個人情報を適切な方法で管理いたします。特別の事情がない限りお客様の承認なく第三者に開示または提供することはありません。 |
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| ・情報の利用について | |
| 夢市から、お客様に有益と思われるサービスや、出店者の商品・サービス・お買い得情報等を電子メールなどでお客様にお送りさせていただく場合がございます。不要の場合は、夢市にお申し出いただければ、このような電子メールなどの送信を停止させることができます。 |
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| 【 商品を贈るには 】 | |
| ・商品を他の人に贈ることはできますか？ | |
| 夢市の商品はご注文時に、ご送付先を指定して配達することができます。 |
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| 【 お買い物の後に 】 | |
| ・お買い物のあとに何かすることがありますか？ | |
| 商品を注文すると、夢市より“注文ご確認メール”が届きます。 なお、注文時に間違ったメールアドレスを入力した場合、注文は受け付けられますが、夢市からの“ 注文ご確認メール”が届きません。注文が受け付けられたかどうかを確認したい場合には、各ショップまでメールまたはお電話ください。 |
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| ・間違えたので、注文内容を変更・キャンセルしたいのですが… | |
| ご注文のキャンセル・変更はショップ担当者が対応させて頂きます。 詳細は各ショップの「お支払い・送料」画面で確認してください。 |
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| ・購入した商品の返品はできますか？ | |
| 各ショップによって異なります。 詳細は各ショップの「お支払い・送料」画面で確認してください。 返品情報が表示されない場合は、各ショップの担当者に直接連絡をとって確認してください。 |
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| ・ショップの担当者と連絡が取りたいのですが… | |
| ショップの担当者の連絡先を調べるには、ショップのページ上部「会社概要」ボタンを押してください。 ショップの担当者の電話・FAX番号・電子メールアドレスが表示されます。 |
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| ・注文した内容を確認したいのですが… | |
| 商品を注文すると、「注文ご確認メール」が夢市より送られてきます。 |
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| ・お買い上げ後のトラブル（ショップと連絡が取れない、商品が届かない、品質不良等）について | |
| お買い物は、お客様とショップとの間で行っていただくものですので、夢市ショッピングモールが金銭的に保証をすることはございません。 従いまして、トラブルが起きた際も原則的にはお客様とショップの間の話し合いになりますが、ショップと連絡が取れない場合などは、モールの運営者として、夢市ショッピングモールからショップに連絡をうながさせていただきます。 |
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| ・夢市ショッピングモールの担当者に連絡を取りたいのですが・・・ | |
| 夢市ショッピングモールの運営は、株式会社
広島情報シンフォニーが行っています。 |
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| 会社名 | 株式会社 広島情報シンフォニー |
| 問合せ窓口 | 佐々木 健二（ささき けんじ）・ 末広 学（すえひろ まなぶ） |
| 所在地 | 〒７３２−００６８ 広島市東区牛田新町２丁目２番１号 |
| 電話番号 | ０８２−２２２−８２１１ |
| ＦＡＸ番号 | ０８２−２２３−８０１０ |
| Ｅ−Ｍａｉｌ | info@yumeichi.ne.jp |
| ＷＷＷ | http://www.symphony.co.jp/ |
